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    我們一貫秉承 “永續經營”理念。本著顧客是企業的命脈,企業的存在是基于顧客的信賴。我們以誠意的態度、優良的品質、完善的服務,為顧客創造價值。
本公司負責貨品的安裝、調試、人員的培訓和技術咨詢。作為重慶騰潤家具有限公司的客戶,您將享有以下的服務承諾:
一、免費質保期
1、重慶騰潤家具有限公司公司一直以提供優良品質的辦公家具為己任,本公司承諾:5年免費質保期。
2、我公司對每位客戶貨品的生產管理都建立完善的檔案進行管理。從產品的技術圖紙到油漆的調配都有詳細的記錄,確保后期補貨產品的一致性和為快捷服務提供有力的保證。
二、應急維修時間安排
1、在收到客戶有關售后服務的要求、電話或傳真后,2小時內響應,4小時內安排專人到達現場進行處理,并在12小時內解決問題。若問題嚴重無法短時間解決的,由客戶服務部在2小時內回復何時解決及解決辦法,并做出書面解釋。
2、重慶騰潤家具有限公司專業維修隊伍,保證盡量降低對客人工作的負面影響。公司一直致力于提高產品品質,將產品的維修率降到最低,致力于創造“不需要維修的售后服務才是最好的服務”。
三、維修服務收費標準
1、購置重慶騰潤家具有限公司貨品之5年免費保修期內,實行“三包”,即包修、包換、包退。因我方生產原因,造成產品出現質量問題(人為損壞或不可避免的自然災害除外),本公司不收取任保維修服務費和零件費,如出現大問題,須退廠維修,騰潤公司將免費提供相同或者類似產品代用。嚴重的騰潤公司免費包換、包退。
2、對客戶因使用不當而造成的家具或零配件損壞,簡單的進行免費維修,嚴重的酌情收取維修或更換的材料成本費用。